9月15日,记者从西安曲江妇产医院召开的国际医疗机构评审联合委员会(JCI)授牌暨新闻发布会上获悉:曲江妇产医院正式接到美国JCI芝加哥总部的认证通知,成为陕西首家通过JCI认证的与美国同标准的医疗机构。 JCI认证(Joint Commission International )是世界卫生组织认可的全球评估医院质量的权威认证机构,代表了医院管理与服务的最高水准,全世界通过JCI认证的医院也是凤毛麟角。JCI国际标准源于美国,90%的美国医院都在执行JCI标准。曲江妇产医院通过JCI国际认证,意味着我省有了首家国际医院,今后,人们在西安就可享受到与美国同质的更高安全保障的国际医疗服务。
据悉,为了拿下这一认证,曲江妇产全院上下“备考”一年多,迎来国际JCI评审团为期5天“找茬”,JCI 标准下1432个衡量要素点滴不漏逐一被深入考察,评审通过文件审查、领导及员工访谈、系统追踪、患者追踪、科室质量监测追踪、设施巡查等多种方式,对医院的管理体系、医疗服务、药物系统、院感防控、质量监测与改进、设施安全等方方面面进行了细致检查和综合评估,JCI基线评估不同于三甲评审,采用“循迹追踪法”进行评估,委员不接受安排,随机抽取评审对象,病人和工作人员均处于不知情状态,从病人踏进医院大门到住进病房到接受医嘱处理,进行全程追踪,捕捉不连贯或有漏洞的地方,苛刻程度让全院神经高度紧绷,该院最终以近乎满分的成绩完成了这项国际级挑战。 那么,JCI国际顶级认证怎么就金标准了?通过后怎么就成了国际医院?病人在此就诊又有何好处?记者就此进行了探访。 JCI标准下美国成为医疗差错率最低国 1432个“金标准”保障病人安全 输血错误、手术感染、异物遗留体内、药物滥用、过度医疗、误诊等近期发生在西安的医疗事故屡见不鲜,医疗安全关系着全民健康,如何降低医疗差错率?这是个世界性话题,追踪世界医疗差错率最低国——美国是如何管理的,会注意到:50年前的美国,医疗差错率竟高达45%,每年约4.4万—9.8万人因此丧命,为此,美国反复探索实践,最终诞生了医疗安全管理的黄金模式——JCI标准,从而成为世界差错率最低国,JCI标准也因此被广泛应用于全球各洲。 “如何保障医生不会误诊,手术不会开错刀,护士不会拿错药,没有院感风险,病人和家属真正享有充分知情权?”有着近40年产科临床经验的曲江妇产医院院长赵三存一脸严肃的说,“是人就会犯错误,毋庸置疑!国内医院管理重于管人,要求医务人员有责任心,而JCI是通过周密的流程控制安全,所有的不测都事先预防,尽管增加了管理成本,却弥补了依赖人的不稳定性,JCI认证标准的本质就是防范性、标准化流程建立,JCI认证共有287个标准,1145个衡量要素,都与病人安全直接相关,这正是我们追循JCI的直接动力。 带着对病人安全的疑问,记者在赵院长引导下进入曲江妇产医院手术室,主刀医生李彩芹正在对病人手术部位进行标识,之后逐项核实风险评估表,没有异常。下来是麻醉,但麻醉师没有立即作为,主刀医生、巡回护士停下手头工作,三人共同大声核对患者姓名、病历号、手术名称、部位。病人切皮前,主刀医生则牵头,三人大声核对手术信息,并查对无菌台上所有物品,手术结束前,护士大声朗读病人信息并清点物品,主刀医生和麻醉师认真核对回答后宣告手术结束。这与以往术前医护人员口头简单核对迥然不同。赵院长介绍:这就是美国手术室中“TIME OUT”制度,英美、加拿大、新加坡等发达国家,我国北协和医院都是按此标准执行,这个制度让医务人员不会执行错医疗方案,即便手术室进错了人,也不会开错刀,不会有异物遗留病人体内,让病人更安全。 现在的病人,都意识到卫生用品的安全问题,一次性针头、输液器、导尿管等一次性医疗用品都已普及,但医生的手接触呢?一个医生每天要看几十个病人,病人健康状况不一,卫生问题怎么解决?JCI对医院各项风险都提出了应对方案,医护人员执行任何一道操作前,即便是铺床,也要先洗手。曲江妇产医院的水龙头一律换成感应式,擦手纸、烘干机是标配,所有病区、门诊、电梯悬挂特定的速干手消毒剂。“光洗手一项,医院每年就要花费几十万”赵院长介绍“我国每年医院感染发生病例约500万,WHO有证据证明:很多医院感染爆发源于医护人员的手污染,手卫生是防止医源性感染最重要的手段,美国每年要花费45-55亿美元控制院内感染,但中国在这方面还没有引起足够重视。曲江妇产医院通过执行JCI标准,保证病人在每个医疗接触点上,都是安全的。” 疼痛评估 疼无需再忍着 病人感受高于一切 “疼死了疼死了”,待产室里,一位待产妇满头大汗,看上去非常痛苦,宫缩的疼痛让她不断尖叫,护士快速做了疼痛评估,评分8分,护士赶忙唤来医生,建议执行分娩镇痛。可家属非常固执,生孩子哪有不疼的?经过与家属反复沟通,1分钟后,麻醉师赶来,用上镇痛泵后的病人逐渐平静下来,“这是位初产妇,已经待产10多个小时,宫口开的较慢,我们陆续为她做过数十次疼痛评估,7分的疼痛评分是人体重度疼痛的分界点,她现在痛感强烈,身体较虚弱,后面的配合让人担忧,病人家属期望不干预下自然分娩,但根据病人的疼痛评分和宫口情况,我们建议镇痛分娩,家属的意愿很重要,但病人的感受更重要。”主诊医生侯燕惠介绍,“疼痛管理在我国比较落后,缺少标准化的疼痛管理体系,“能忍则忍”的观念仍被沿用,而JCI标准下的疼痛理念是:所有病人享有疼痛管理权利,所有主诉疼痛病人须立即处理,病人和家属也必须接受相关教育,了解他们在疼痛管理中承担的角色,按照JCI理念,所有来院病人,医护人员会在第一时间为其实施疼痛评估,其中,疼痛大于4分者, 需给予处理或观察,每1—4小时评估一次,若评分高于7分者,医院会无条件为其疼痛控制或优先治疗,这与以往病人先做检查后给药的做法大不相同。疼痛评估目的就是让病人在安全、舒适的状态下检查、治疗,在保障医疗安全的基础上追求医疗的舒适化、人性化。” “医护人员每天都会和我交流,除了病情,她们还非常关注我的心理感受,病人的需求会主动告知:我的病情、该做的检查、为什么要住院、住多久、初步的诊疗计划、治疗的方案、预计费用、预期治疗效果等等,你不需要像猜谜一样琢磨医生的心理;为了缓解术前紧张情绪,专程为我讲解术前准备、手术过程等;术后,营养师做了营养评估,告知合理的饮食方案,给予营养建议;医院给药,医生每天只开单剂量的药,护士会亲自送药,确认无误后看服到口......”曲江妇科病区35岁的陈女士,是一位宫颈病人。4天前入诊医院,提及自己的就医过程,陈女士赞不绝口,“这更像是一种舒适体验”。 国际医保也能报销 高级医疗轻松享 “令人抓狂的排队,嘈杂的就医环境,语言不通,描述不清病征,医生怎么诊断?”Jefferson,美国人,西安某外企总监,提起就诊,他似乎一肚子苦水,不久前,怀孕4个月的妻子Amy来到西安,“产检可真是个烦心事,经人介绍,我们决定来创JCI标准的曲江妇产医院试试,预约制的就诊流程不用长时间排队,第一次预约,没能成功,原因是专家每天接待的人数有限制,加上复诊也不超过15人,美式的就诊环境让人身心舒畅,专家一对一看诊,每次就诊时间30分钟左右,交流很仔细,医生会为你进行全面评估,包括宗教信仰、价值观等都得到尊重,病人权利和义务解说非常清楚,你可以提出质疑,医生将尊重你的选择,我太太虽然不懂中文,但语言根本不是问题,精通外语的客服全程引导,沟通非常顺畅,专家看了我们从美国带来的检查单,不必要的检查没有做,之后,我把这边的检查报告发送给我的私人医生,得到的答复完全一致,私人医生告诉我,全球JCI认证医院在技术水平和服务质量上是一致的,都是按照JCI医疗模式和标准执行,大可放心。另外,JCI认证医院还可享受国际医保赔付,国外病人既可回国报销,也可通过国际保险公司直接向医院支付医疗费用。这里最让我感兴趣的是多样的分娩方式,其中,水中分娩在我们美国非常流行,我们也要尝试水中分娩。” 参观完医院,记者脑中不禁出现了一个疑问:JCI成百上千条规范,如何保障它在临床上的持续实施?曲江妇产医院院长赵三存解答,JCI认证不是一劳永逸,JCI强调的是病人安全和质量的持续改进,JCI医院每3年要复审,复审标准比初评还高,通不过,JCI称号便保不住。JCI认证的目的是为了让医疗服务质量和病人安全上高水平,让每位病人都能享受到安全、稳定、连续、同质的美国品质的医疗服务。 曲江妇产医院率先在陕西完成国际JCI医疗认证,填补了陕西乃至西北地区国际医疗认证空白,实现了陕西医疗与国际医疗的真正接轨,为推进陕西医疗国际化做出重要贡献。 |
相关资讯
- 12年沪上家政品牌“佳禾”再升级, 佳禾母婴旗下双总部正式落成!
- 为什么下一个风口是AI儿童绘本?奇布塔AIGC有哪些优势?这篇文章收藏必看。
- 金丝猴食品果汁捏捏糖如何实现强势破圈
- 好孩子420安全日全球首发气囊安全舱Air9,再度刷新儿童出行产品最高安全标准
- 专注孩子早餐,小黄象助力中国国家U16-U17篮球队再创佳绩
- 英树:从传统药植到科学护肤,进入抗光老和修光损新境界
- 英树:让A醇不只是A醇,开启温和抗老新一步
- 小红书携手QQ星洞悉儿童视角,全网宝贝看原生,引领营销新范
- 爱与营养·医触即发 母婴健康与特医食品产业交流峰会圆满结束
- 爱儿美二十一年巨献&共襄盛举|星球乐园开业盛典,筑梦启航
热点推荐
苹果和香蕉 0人推荐
福州启鑫易晟:金融投
随着经济的发展,越来越多的人参与金融投资,以期获得更多的财富。...
zhuisun 0人推荐
同花顺炒股软件虚假营
同花顺炒股软件虚假营销欺骗股民,交费8万买了金融大师成功退费!...
龙诚 0人推荐
上海汇 正财经服务费
上海汇 正财经服务费能退吗怎么退?虚假宣传荐股收益坑惨股友!...
言一 0人推荐
海能投顾实战班29800
海能投顾实战班29800能退吗?服务费骗局揭秘可以退!误导性宣传欺...
龙诚 0人推荐
汇 正财经29800服务费
汇正财经29800服务费能退吗怎么退?能可以退费流程公布!误...
中环专科hk 0人推荐
fmr1基因检测有必要吗
在基因的某一个位点出现了问题,那人可能就自然而然地患上了...
xcwq19522966857 0人推荐
上海汇 正财经服务费
上海汇 正财经顾问有限公司正规合法吗?星晨告诉您:上海汇 正财经...
言一 0人推荐
海能投顾服务费可以退
海能投顾服务费可以退吗?可以!有壹说一实战班退款有法可依!维 权...
xcwq19522966857 0人推荐
上海国诚投资实战辅导
上海国诚投资实战辅导班29800服务费能退吗?可以退,误导性宣传高...
龙诚 0人推荐
国诚投资交了服务费可
国诚投资交了服务费可以退吗?实战辅导班29800能退款流程公...